Kontakt oss
Trenger du hjelp med noe? Her finner du informasjon om hvordan du når oss og hvordan du gjør det ved returer, bytter og reklamasjoner.
Chat
Via kontakt-widgeten nederst i høyre hjørne kan du få hjelp av chatboten vår. Du kan også chatte direkte med en kundeserviceagent når vi er tilgjengelige, eller legge igjen en melding.
Ser du ikke kontakt-widgeten? Hvis du besøker nettstedet i privat modus i Safari på en iOS-enhet, kan det gjøre at widgeten ikke lastes korrekt.
E-post
Vil du heller kontakte oss på e-post? Skriv til oss, så svarer vi hverdager kl. 08:30–17:00.
Når vi svarer
Vi jobber med innkommende henvendelser hverdager (ikke helligdager) kl. 09:00–16:00. På helger og røde dager er kundeservice stengt. Vi har foreløpig ingen telefonlinje, men du når oss via chat og e-post.
Ved høy belastning
Ved høy belastning, særlig etter høysesong, kan behandlingen av retur- og reklamasjonssaker ta noe lengre tid enn vanlig, likeså svartiden på henvendelser generelt.
Frakt og levering
Vil du vite mer om leveringsmetoder, leveringstider eller fraktalternativer?
Bytte og retur
Vil du returnere eller bytte en vare? Bruk lenken nedenfor for å registrere returen og se returvilkårene. Vil du angre kjøpet, gjør du det også via samme side.
Reklamasjoner
Opplever du problemer med produktet? Kontakt kundeservicen vår, så hjelper vi deg så raskt vi kan. For at vi skal kunne behandle saken effektivt, ta gjerne med:
- En beskrivelse av feilen
- Foto eller video som viser feilen
- Eventuelt serie-/produksjonsnummer
Produksjonsnummer på klær og sko kan kalles PO eller LOT og finnes oftest på innsiden av plassen eller nær vaskelappen.
Andre henvendelser
For tilbudsforespørsler om spesialbestillinger eller større volum, kontakt oss på e-post.