Personvernpolicy

Dine personopplysninger og hvordan vi behandler dem

Når du betror Widforss dine personopplysninger, er det viktig for oss at du føler deg trygg. Vi ivaretar ditt personvern. Dine personopplysninger behandles med største respekt og i samsvar med gjeldende lovgivning. Denne policyen beskriver hvordan vi samler inn og behandler dine personopplysninger når du besøker vår nettside og bruker tjenestene som tilbys der.

All behandling av personopplysninger skjer i samsvar med personvernforordningen. Den ansvarlige for personopplysninger er Widforss 1729 AB (org. nr 559075-2712).

I forbindelse med at du legger inn din bestilling eller oppretter en “Min konto”, samtykker du til at vi lagrer og bruker dine opplysninger for å fullføre og levere den servicen du kan forvente fra oss.

Hva er en personopplysning?

Personopplysninger er informasjon og data som direkte eller indirekte kan knyttes til en levende fysisk person. Eksempler på personopplysninger er navn, personnummer, adresse, e-postadresse og telefonnummer. Det kan også omfatte kundenummer, krypterte data og ulike typer elektroniske identiteter, som for eksempel IP-adresser.

Hvilke personopplysninger samler vi inn og hvorfor?

Når du blir kunde hos Widforss samler vi inn dine kontaktopplysninger: navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer og, der det er aktuelt, personnummer. Vi samler også inn opplysninger om leveringsmåte, eventuelt utleveringssted samt IP-adresse. Kjøpsavtalen som vi har inngått med deg utgjør det juridiske grunnlaget for behandlingen av dine personopplysninger og er nødvendig for at vi skal kunne oppfylle våre juridiske forpliktelser og gjennomføre denne avtalen overfor deg, for eksempel angående leveranse og betaling.

Opplysninger som samles inn ved personlig kontakt

Når du kontakter kundeservice via for eksempel e-post, telefon eller chat, samler vi inn de personopplysningene som du gir oss. Dette gjør vi for å kunne svare på spørsmålene dine og håndtere saken din. Det kan for eksempel være opplysninger om navn, e-postadresse og ordrenummer. Hvis spørsmålet ditt gjelder en reklamasjon, vil vi behandle dine opplysninger for å kunne oppfylle våre forpliktelser i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.

Hvordan bruker vi dine personopplysninger?

Fullføre inngått avtale

Vi behandler dine opplysninger for å identifisere deg som kunde, håndtere og levere bestillingen din, samt for å håndtere fakturering og betaling. Vi behandler også dine personopplysninger for å kunne hjelpe deg hvis du kontakter oss med spørsmål, kommentarer eller klager.

Informasjon om produkter og tjenester

Vi bruker dine personopplysninger for å sende e-post og SMS med informasjon om våre produkter, tjenester, kampanjer og tilbud.
Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke til mottak ved å kontakte kundeservice, bruke avmeldingslenken som finnes i hvert nyhetsbrev eller følge instruksjonene i SMS-en. Vi vil aldri gi ut dine opplysninger til uautoriserte eller selge dem videre til tredjepart.

Med hvem deler vi personopplysningene?

Betalingsløsninger

For å kunne ta betalt, håndtere fakturaer og betalinger deler vi nødvendige opplysninger med Klarna og PayEx. Klarna og PayEx vil samle personopplysninger om deg i forbindelse med betaling og er dermed ansvarlige for personopplysninger i henhold til sine egne vilkår. Les Klarnas vilkår her.

Transportfirmaer og fraktbestillingssystemer

Våre fraktselskaper tar del i de personopplysningene som kreves for å kunne fullføre og levere bestillingen din. Fraktbestillinger administreres via Unifaun.

Informasjonskapsler og analyseverktøy fra Google og Microsoft

Vi bruker informasjonskapsler fra Google og Microsoft for å analysere nettstedstrafikken og forbedre tjenestene våre. All analyseinformasjon vi samler er anonymisert og kryptert. Widforss er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger for bruken av disse informasjonskapslene på vår nettside, mens Google og Microsoft er separate behandlingsansvarlige for behandlingen som utføres gjennom deres egne informasjonskapsler. Les mer i Googles personvernpolicy og Microsofts personvernpolicy.

Les mer om våre informasjonskapsler her.